"Najviac ma vždy prekvapia výsledky prieskumu
spokojnosti s cenou. Naše výrobky patria k najkvalitnejším na trhu,
čomu zodpovedajú aj cenové relácie, v ktorých sa pohybujú. Vyrobiť najvyššiu
kvalitu skrátka niečo stojí. Preto údaj, že s cenami spoločnosti je veľmi
spokojných 28,6% a spokojných 57,1% zákazníkov, pri 14,3 % neutrálnych
odpovedí a žiadnom nespokojnom zákazníkovi, veľmi dobrým znamením. Svedčí
o tom, že aj domáci trh je už nastavený na to, aby vedel oceniť kvalitu
a patrične ju zaplatiť," okomentoval D. Majer. Ďalej poukázal nato, že aj v ďalších
oblastiach sa neobjavili žiadne negatívne odpovede a prevažovalo vysoko
pozitívne hodnotenie. "Teší nás aj stabilne veľmi dobrý výsledok
spokojnosti s montážnymi prácami a servisom výrobkov spoločnosti. Tu máme 64%
veľmi spokojných zákazníkov. Obchodníci dosiahli ešte lepšie hodnotenie ako
montážnici. S ochotou, ústretovosťou a profesionalitou obchodných
reprezentantov spoločnosti bolo veľmi spokojných 78,6%. S ponukou výrobkov
spoločnosti-jednoduchosťou a zrozumiteľnosťou, boli všetci spokojní.
Rovnako tak boli všetci spokojní s dodacím časom, od prijatia objednávky až po
jej realizáciu a s čistotou práce po vykonanej montáži," vymenoval D. Majer.
Pri rozhodovaní zákazníkov najviac
rozhodujú referencie a odborné znalosti pracovníkov. "Tieto preferencie sa
nemenia od doby ako rozosielame dotazníky. Na otázku Prečo ste sa ako zákazník
rozhodli pre kúpu výrobkov od Makrowin (mohli uviesť viac ako 1 odpoveď)
odpovedalo 57,1 %, že ich presvedčili odborné a technické znalosti
pracovníkov firmy, 50% tak urobilo na základe odporúčaní od svojich známych, som
s nimi spokojný 14,3% a 7,1% na odporúčanie architekta a ďalších
7,1% cez architekta. O spoločnosti Makrowin sa 57,1% zákazníkov dozvedelo
na základe odporúčania svojich známych, 21,4% z internetu a cez architekta
7,1% a rovnako tak na jeho odporúčanie 7,1%," vysvetlil D. Majer. Za
hlavné komunikačné kanály považujú zákazníci internet, e-mail a priamy
kontakt predajcu. Tlač a reklamné letáky sa dostávajú na okraj záujmu. Najčastejšie
získavali klienti informácie o oknách z časopisu Dom a Byt,
ktorý je už druhým rokom najčítanejším časopisom zákazníkov firmy. Príliš sa nezmenili ani najviac
preferované vlastnosti pri kúpe okien (viac ako 1 odpoveď): 100% zákazníkov preferuje
kvalitu, 57,1% funkčnosť, 50% tepelnoizolačné parametre, 35,7% použité
materiály, 28,6% vzhľad, 14,3% cenu a 4% dodatočné solárne zisky v zime.
Dotazník poskytuje firme odpovede na
najdôležitejšie otázky ako ďalej fungovať a na čo sa zameriavať. Makrowinu sa osvedčilo, že vyrába iba kvalitné výrobky, ktoré určujú
trendy na trhu a majú nadčasové parametre. Za svoje peniaze zákazníci môžu
dlhé roky vychutnávať najvyššiu kvalitu a nadčasovú eleganciu. "Keďže
každé ďalšie odporúčanie našich zákazníkov nám pomáha získavať nové projekty,
potešil nás fakt, že 92,9 % zákazníkov by na základe skúseností s výrobkami
ponúkanými spoločnosťou Makrowin odporúčalo tieto výrobky aj svojim známym," vyzdvihol D. Majer. Za
Makrowin hovorí nielen kvalita produkcie, ale aj ocenenia a certifikáty. Spoločnosť získala v júli 2020 certifikát
FSC (Forest Stewardship Council). Znamená to, že jeho výroba a výrobky spĺňajú podmienky pre produkty
vyrobené z dreva, ktoré pochádza z dobre a zodpovedne obhospodarovaných lesov.
FSC je celosvetovo uznávaný certifikát, ktorý zaručuje trvalú udržateľnosť
krehkých lesných ekosystémov a na najnáročnejšom svetovom trhu v USA,
kam Makrowin vyváža značnú časť produkcie, si ho odberatelia vyžadujú. Na vlaňajšom stavebnom veľtrhu
CONECO získalo bezpečnostné drevohliníkové okno
Makrowin
Huricane ZLATÚ PLAKETU za rok 2019,
za vysokú odolnosť voči vlámaniu, kvalitný dizajn a veľmi dobré
tepelnoizolačné vlastnosti. Vysokú kvalitu výrobkov Makrowin už
v minulosti ocenili odborné poroty veľtrhu Coneco, keď v roku 2016
získali drevohliníkové okná a v roku 2015 bezpečnostné dvere čestné
uznania veľtrhu Coneco. Makrowin, s. r. o., je spoločnosť, ktorá je od
roku 1997 významným slovenským výrobcom drevohliníkových okien. Vyrába aj
presklené posuvné dvere a je dodávateľom doplnkov k oknám, akými sú
interiérové a exteriérové parapetné dosky, siete proti hmyzu,
a exteriérové tienenie. Viac informácií je na: www.makrowin.sk
Autor: admin
|
Svisiace odkazyHodnotenie lnkuHlasov: 0 Monosti |